Política de privacidade

Atualizada em 21 de outubro de 2026.

Esta política explica como a NL COMERCIO DE TELEFONE E ACESSORIOS LTDA (nome fantasia 718 Apple), CNPJ 46.303.613/0001-07, com sede na Rua Passeio dos Ipês, 320, conjunto 909, Parque Faber Castell I, São Carlos, SP, CEP 13561-385, trata os dados pessoais de quem fala com a loja ou compra dela, inclusive pelo WhatsApp e pelo Instagram, de acordo com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A loja é a controladora desses dados.

1. Quais dados tratamos

• Identificação e contato: nome, telefone, nome do perfil no WhatsApp ou no Instagram e foto de perfil.
• Conversas: as mensagens, áudios, fotos, vídeos e documentos que você envia ou recebe da loja pelo WhatsApp e pelo Instagram.
• Venda, troca e garantia: CPF ou CNPJ, endereço e data de nascimento quando necessários para emitir a nota ou o termo de garantia; os produtos comprados; as formas de pagamento usadas; os dados do aparelho entregue na troca, como modelo, número de série ou IMEI, estado e fotos. A loja não guarda o número completo de cartão de pagamento.
• Agendamentos: dia, horário e assunto das visitas à loja.
• Origem do contato: se a conversa começou por um anúncio, qual foi o anúncio.

2. Para que usamos

• Responder às suas mensagens, passar preços, disponibilidade e condições de pagamento.
• Avaliar o seu aparelho para troca ou compra.
• Vender, reservar, encomendar, entregar, emitir nota, recibo e termo de garantia, e atender à garantia.
• Marcar visitas e mandar lembretes do horário.
• Retomar um atendimento que ficou sem resposta.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, e proteger a loja e os clientes contra fraudes.
• Com o seu consentimento, avisar sobre novidades e ofertas. Você pode pedir para parar a qualquer momento.

3. Bases legais

Tratamos os dados para executar o contrato de compra, troca ou garantia e os passos que vêm antes dele, como o orçamento e a avaliação (LGPD, art. 7º, V); para cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II); pelo legítimo interesse da loja em atender bem, manter a segurança e prevenir fraudes (art. 7º, IX); e pelo seu consentimento, no caso das mensagens de novidades e ofertas (art. 7º, I).

4. Atendimento automático

Parte das mensagens é respondida por um assistente automático, com inteligência artificial, que consulta o estoque, os preços e a agenda da loja. A equipe da loja acompanha as conversas, e você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. Áudios e imagens podem ser transcritos ou descritos automaticamente para que o atendimento entenda o que foi enviado.

5. Com quem compartilhamos

• Meta, que opera o WhatsApp e o Instagram, por onde as mensagens passam.
• Provedores de tecnologia que tratam dados em nome da loja: hospedagem do sistema, serviços de inteligência artificial usados para responder, transcrever áudios e ler imagens, e envio de mensagens.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

A loja não vende dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns desses provedores, como a Meta e serviços de inteligência artificial, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por esses provedores.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto forem necessários para o atendimento, a venda e a garantia dos produtos. Os registros de venda e os documentos fiscais são guardados pelo prazo que a lei exige. Fora dessas obrigações, você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles; a correção de dados incompletos ou errados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; a portabilidade; a informação sobre com quem compartilhamos; a revogação do consentimento; e a oposição a um tratamento. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

O sistema da loja só é acessado por pessoas da equipe, com usuário e senha próprios e permissões por função. Os acessos e as alterações ficam registrados, as conexões são criptografadas e há cópias de segurança diárias.

10. Como falar com a loja sobre os seus dados

Pelo WhatsApp (16) 99151-8704 ou pessoalmente, na loja. Para pedir a exclusão, veja a página Exclusão de dados.

11. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página será atualizada.