Sua loja fecha às 18h. Seus clientes, não.

O cliente mudou

A venda de celular já acontece na conversa. Quem responde primeiro, vende.

• 64,8%dos celulares no Brasil têm o WhatsApp na tela inicialSuper Panorama Mobile Time/Opinion Box, jun/2026
• 73,3%preferem falar com uma empresa por mensagemWhatsApp, State of Business Messaging, jun/2026
• 51%acham ideal a marca responder em até 5 minutosCX Trends 2026, Octadesk e Opinion Box
• 7×mais chance de qualificar o cliente quando a empresa retorna em até 1 horaHarvard Business Review, “The Short Life of Online Sales Leads”

Quanto tempo o seu cliente espera hoje, num sábado à noite ou num domingo? Na loja piloto, fora do horário, 1 em cada 10 clientes esperou mais de 15 horas por uma resposta da equipe. O robô manteve os mesmos 28 segundos.

Como funciona

Do primeiro “oi” à nota fiscal, sem ninguém da equipe precisar correr

O robô não é um menu de opções: ele conversa e consulta o sistema da loja. O que ele promete sai do cadastro, nunca da cabeça dele.

1. O cliente chama no WhatsApp ou no Instagram

   De dia ou de madrugada, o robô responde em segundos. Entende texto, áudio, foto, print de Ajustes e até o anúncio que o cliente mandou.

2. Consulta o estoque real e responde com foto

   Preço, cor e bateria de cada aparelho que está na loja, com as fotos reais, não de catálogo. Troca com avarias e tabela de parcelas pelas taxas da sua maquininha.

3. Marca a visita ou separa o aparelho

   Só com o “sim” do cliente, nos horários livres de verdade e dentro do expediente da loja. O lembrete sai sozinho, 4 horas antes.

4. A loja fecha a venda e emite a nota

   No balcão, na mesma tela: a venda, o usado entrando no estoque, o recibo, o termo de garantia e a NF-e. O caixa e o fiado fecham o dia.

Casos reais

Vendas que o robô conduziu do primeiro “oi” até a visita

Conversas reais da loja piloto, de outubro de 2026, com o horário de verdade no relógio e o que o robô fez por trás aparecendo embaixo. Nomes, endereço e loja foram trocados para proteger os clientes; horários, preços e as palavras do robô são os originais.

• Caso 1 · 52 s
  Venda fechada · iPhone 17 Pro Max

  Atendida às 21h10 e às 2h39 da madrugada

  Preço e estoque em 25 segundos, troca do iPhone 15 calculada, parcelas e garantia estendida. Às 2h39 a visita estava marcada; comprou no dia seguinte, sem nenhuma mensagem da equipe.

• Caso 2 · 57 s
  Venda fechada · iPhone 17 Pro Max

  Pediu a tabela às 5h49 e comprou à tarde

  Respondeu em 24 segundos, leu a ficha do aparelho (bateria 100%, garantia Apple), calculou a troca do iPhone 13 e marcou às 17h, porque sabia que a loja fecha às 18h.

• Caso 3 · 53 s
  Venda fechada · iPhone 14 Pro Max

  Fotos reais e paciência para remarcar

  Mandou três fotos reais dos aparelhos em estoque, com a bateria de cada unidade (86%, 89% e 100%), e remarcou a visita três vezes sem pressionar a cliente.

• Caso 4 · 47 s
  Venda fechada · iPhone 14 128 GB

  Do “oi” à venda na mesma tarde

  Recusou o iPhone 11 na troca pela regra cadastrada da loja, mostrou o iPhone 14 com a bateria de cada um e encaixou a visita entre os compromissos dela. Cerca de 4 horas depois, vendido.

• Caso 5 · 54 s
  Venda fechada · iPhone 16e

  Simulou o parcelamento e marcou para segunda

  Entendeu na hora que era o 16e, não o 16, simulou as parcelas com as taxas da maquininha e, quando ela voltou no dia seguinte, marcou a visita. Levou em 12x.

• O print · 59 s
  Visita marcada · “Parabéns pelo atendimento”

  Pelo print, o robô viu que era um 15 Pro Max

  A cliente disse “15 Pro”; o print de Ajustes dizia 15 Pro Max. O robô perguntou antes de cotar, viu a traseira trincada nas fotos e calculou a troca já com a avaria. Tudo em 26 minutos.

Resultado na loja piloto

Resposta em 28 segundos, de dia e de noite

Números medidos, não estimados: todas as conversas de WhatsApp da loja piloto, de 2 de agosto a 25 de outubro de 2026.

• 72%das respostas da loja saíram do robô10.092 de 14.077 sequências de mensagens
• 85%do que chegou fora do horário foi respondido pelo robô2.880 de 3.393 sequências à noite e no fim de semana
• 97,6%das respostas do robô saíram em até 2 minutosno horário da loja e fora dele
• 191visitas marcadas pelo robô53% da agenda, desde 15/07
• 185lembretes enviados sozinhos, 4 horas antesdesde 07/08
• 313cotações calculadas pela tabela da loja272 trocas e 41 compras, de 26/09 a 24/10
• 803áudios e fotos de clientes lidos351 áudios e 452 fotos, desde 04/08
• 98conversas retomadas sozinho1 em cada 3 clientes respondeu, de 20 a 25/10
• ≈336 hde atendimento poupadas da equipeestimativa: 10.092 respostas × 2 minutos, mais de 40 dias de trabalho

Sequência = as mensagens seguidas do cliente até a loja responder. Cada contador tem o seu período, porque cada recurso entrou numa data diferente.

Recursos

Tudo o que a loja faz, no mesmo lugar

Nada da marca está no código: categorias, avarias, políticas, garantias e respostas são cadastro da sua loja. O mesmo sistema serve uma loja de iPhone, de Android ou de acessórios.

• Troca com avarias e bateria

  Modelo, capacidade, saúde da bateria e as avarias da tabela da loja, com o desconto explicado linha por linha. Balcão e robô usam a mesma conta: nunca dois valores para o mesmo aparelho.

• Estoque e catálogo

  Cada aparelho com IMEI, cor, bateria, condição, preço, custo e local. É desta lista que o robô tira o que oferece: o que está na assistência não aparece para o cliente. Importa e exporta por planilha.

• Vendas e caixa

  Venda no balcão em poucos cliques, com o usado entrando direto no estoque, recibo e termo de garantia. Caixa do dia, contas Pix, o que falta receber e o fiado com cobrança automática pelo WhatsApp.

• Nota fiscal (NF-e)

  A nota sai da própria venda, sem sair do painel, com os itens escolhidos. A entrada do aparelho usado fica registrada, e o relatório fiscal acompanha o mês.

• Agenda

  O robô preenche a agenda com os horários livres de verdade, respeita o expediente e manda o lembrete sozinho. Quem vem hoje, e por quê, abre o dia da equipe.

• Metas e relatórios

  Faturamento, lucro já com a taxa da maquininha, ticket e descontos, comparados com o período anterior. O sistema escreve o que o período mostra, e o funil vai do WhatsApp à venda. Meta de cada vendedor.

• Clientes

  Ficha de cada cliente com a origem, a linha do tempo e a chance de compra. Grupos prontos para campanha e a retomada automática de quem parou de responder.

• Garantias

  Prazo por categoria e estado do aparelho, termo impresso na venda e a garantia estendida que o robô oferece quando o cliente quer. Cada acionamento fica registrado.

As telas do Painel

O Painel por dentro, em 43 segundos

Gravação de tela sem edição: o início do dia, uma conversa aberta com o que o robô entendeu das fotos, a agenda da semana, a simulação de troca e os relatórios, até o funil do atendimento.

Telas da Loja Demo, com clientes e números fictícios. Fora daqui ainda tem vendas, encomendas, garantias, metas, nota fiscal e auditoria.

Segurança

IA com freio: o robô não inventa

“E se o robô falar besteira?” Toda conta de dinheiro é do sistema, e cada resposta é conferida antes de sair.

• Preço é da loja

  Preço, troca e parcela saem do sistema, com a tabela da loja. A IA só repassa a conta.

• Promessa conferida

  Cada resposta passa por 5 conferências antes de sair: nada de “separei” sem ter separado nem convite com a loja fechada.

• Pix com conferência

  O robô confere o comprovante; quem confirma que o dinheiro caiu é a equipe.

• Não atropela a equipe

  Com alguém da loja atendendo a conversa, o robô não fala.

• Pausa por canal

  Desligue o robô do WhatsApp e deixe o do Instagram, ou o contrário, ali mesmo na tela de conversas.

• Vigias de plantão

  Avisam no celular se o WhatsApp cair ou o robô parar.

Como começar

Do primeiro contato ao robô atendendo

A loja conecta o próprio número pela plataforma oficial do WhatsApp e a conta profissional do Instagram. O aplicativo continua funcionando no celular, como antes.

1. Demonstração

   O Painel funcionando com a realidade da sua loja: o seu WhatsApp, a sua tabela de troca e o seu estoque.

2. Cadastro da loja

   Catálogo, preços, avarias, taxas da maquininha e as políticas que o robô vai seguir. O que está em branco, ele não inventa.

3. Robô no ar

   WhatsApp e Instagram conectados, com a equipe acompanhando as primeiras conversas. Cada pessoa entra com o próprio usuário e as permissões da sua função.

4. Acompanhamento

   Ajustes finos nas primeiras semanas e suporte pelo Fale conosco, dentro do próprio painel.

Planos e valores sob consulta.